Capacitación completa de Cloud Chat: introducción y configuración de la plataforma

Cuándo usar

• Eres nuevo en Cloud Chat y quieres una capacitación completa guiada en video
• Necesitas hacer el onboarding de alguien de tu equipo y quieres un material consolidado
• Quieres repasar los conceptos básicos antes de profundizar en los artículos específicos

Sobre este artículo

Aquí encuentras el video de capacitación completa de Cloud Chat, que cubre desde la navegación inicial hasta las configuraciones esenciales de la plataforma.

Video de capacitación

Materiales de apoyo mencionados en el video

• API: Importación unitaria de contacto

• API: Importación masiva de contactos

• APIs de Actualización y Acción en Tickets

• Eliminación masiva de Etiquetas de Contactos vía API en Cloud Chat

• Importar Contactos de Forma Masiva vía CSV

• Cómo crear un centro de ayuda

• Cómo crear plantillas de WhatsApp en Cloud Chat (creación, edición y aprobación)

Observaciones

• Después del video, te recomendamos seguir los artículos "Primeiros passos do agente" (Primeros pasos del agente) para profundizar en cada funcionalidad operativa: Cómo gestionar y organizar conversaciones, Cómo responder conversaciones y crear notas internas, Estados de tickets.

• Para configurar tu perfil personal: Cómo configurar tu perfil en Cloud Chat.