Com criar um novo Help Center/Central de Ajuda e lançar sua primeira FAQ/Artigo
Este tutorial vai te guiar na criação de um novo portal de FAQ para seus clientes usando o Cloud Chat.
Step 1: Acesse o Cloud Chat e navegue até a barra lateral e clique em Central de Ajuda
Step 2: Clique em novo portal.
Step 3: Aqui, escolha seu logo.
Faça o upload do seu logo. Para este exemplo, estamos usando o nosso.
Step 4: Nomeie seu portal. Neste caso, vamos chamá-lo de Cloud Chat.
Step 5: Seu portal será criado automaticamente, mas você pode alterar o "slug". Um "slug" é uma parte do endereço de um
site, normalmente simples, sem espaços, que identifica uma página específica.
Neste caso, o endereço do site vai ser https://cloudchat.cloudhumans.com/hc/cloud-chat/pt. Se o nome fosse "XPTO", o
endereço padrão ficaria https://cloudchat.cloudhumans.com/hc/xpto.
Lembrando que esse slug é editável e pode ser diferente do Nome que você escolheu pro seu FAQ.
Step 6: Aperte em Criar configurações básicas do portal que o FAQ será criado automaticamente.
Step 7: Para editar, escolha a cor que você quer para o seu portal.
Pode escolhar uma das opções de cor via paleta de cores.
Ou escolha a cor diretamente pelo HEX dela.
Step 8: Digite o título da página. Esta alteração é mais para controle interno.
Step 9: Digite o texto do cabeçalho. Esse é o texto que fica no topo do seu FAQ.
Step 10: O link da página é o link para o qual seus clientes retornarão quando clicarem no seu site (ícone que aparece
no topo direito do portal).
No nosso caso, insirimos o link do nosso site.
Step 11: Depois de inserir o link, atualize as configurações.
Step 12: Seu portal está agora criado.
Step 13: Acesse suas configurações.
Step 14: clique em localidades
Step 16: Clique em Adicionar localidade e crie a localidade para a língua de sua preferência. O padrão é Inglês.
Step 17: Troque a língua padrão para a nova que você criou
Step 18: Exclua a língua padrão (ou qualquer outra) que estava lá.
Pronto. Sua Central de Ajuda está criada! 🚀
Para publicar Artigos (FAQs) dentro dessa central, siga o passo a passo descrito aqui.
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