En este artículo, entenderás cómo alterar el orden de las categorías en la Central de Ayuda (FAQ).
Para empezar, accede a la Central de Ayuda.
Luego haz clic en Configuraciones.
Dentro de las configuraciones, encontrarás la opción Categoría.
Asegúrate de seleccionar la localidad correcta. En nuestro ejemplo, vamos a cambiar el orden de las categorías de la localidad es-ES.
Al hacer clic en editar categoría, tendrás la opción de cambiar el Número de Posición.
Por ejemplo, si la categoría API está en primer lugar y deseas que sea la segunda, simplemente cambia el número de la posición.
Antes, API está en primer lugar y Primeros pasos del agente en segundo…
De esta forma, si quieres que otra categoría sea la primera, basta con cambiar el número de la posición de esa categoría a 1. No olvides hacer clic en ACTUALIZAR CATEGORÍA
Luego, cambió el orden y Primeros pasos del agente quedó en primer lugar y las API en segundo.
La capacidad de cambiar el orden de las categorías te permite personalizar la Central de Ayuda según tus necesidades y preferencias.