Este tutorial te guiará en la creación de un nuevo portal de FAQ para tus clientes usando Cloud Chat.
Paso 1: Accede a Cloud Chat y navega hasta la barra lateral y haz clic en Centro de Ayuda
Paso 2: Haz clic en nuevo portal.
Paso 3: Aquí, elige tu logo.
Sube tu logo. En este ejemplo, estamos usando el nuestro.
Paso 4: Nombra tu portal. En este caso, lo llamaremos Cloud Chat.
Paso 5: Tu portal se creará automáticamente, pero puedes cambiar el "slug". Un "slug" es una parte de la dirección de un sitio web, generalmente simple, sin espacios, que identifica una página específica.
En este caso, la dirección del sitio será https://cloudchat.cloudhumans.com/hc/cloud-chat/pt. Si el nombre fuera "XPTO", la URL por defecto sería https://cloudchat.cloudhumans.com/hc/xpto.
Recuerda que este "slug" se puede editar y puede ser diferente del Nombre que elegiste para tu FAQ.
Paso 6: Haz clic en Crear configuraciones básicas del portal, donde se creará automáticamente el FAQ.
Paso 7: Para editar, selecciona la opción de color que deseas para tu portal.
Puedes escoger una opción de color mediante la paleta de colores.
O elige el color directamente mediante su código HEX.
Paso 8: Ingresa el título de la página. Este cambio es más para control interno.
Paso 9: Escribe el texto del encabezado. Es el texto que aparece en la parte superior de tu FAQ.
Paso 10: La URL de la página es el enlace al que tus clientes volverán al hacer clic en tu sitio (ícono que aparece en la esquina superior derecha del portal).
En nuestro caso, insertamos el enlace de nuestro sitio.
Paso 11: Después de ingresar el enlace, actualiza las configuraciones.
Paso 12: Tu portal ya está creado.
Paso 13: Accede a tus configuraciones.
Paso 14: Haz clic en localidades
Paso 16: Haz clic en Agregar localidad y crea la localidad para el idioma de tu preferencia. El predeterminado es inglés.
Paso 17: Cambia el idioma predeterminado por el que creaste.
Paso 18: Elimina el idioma predeterminado (o cualquier otro) que esté allí.
Listo. Tu Centro de Ayuda está creado! 🚀
Para publicar Artículos (FAQs) dentro de este centro, sigue los pasos descritos aquí.