¿Qué ha cambiado?

• Ya no utilizamos la etiqueta cloudhumans(Tags de IA) para asignar o desasignar conversaciones de ClaudIA.

• Este cambio evita condiciones de carrera entre automatizaciones.

1. Automatización – Disparador para Asignación

Cómo era:

Cómo es ahora:

Cambio principal: ya no es necesario agregar la acción “agregar etiqueta – tag = (Etiqueta de IA)”.

2. Automatización – Disparador para Webhook

Cómo era:

Cómo es ahora:

Cambio principal: en las condiciones, ya no habrá conversation tag = (Etiqueta de IA). Ahora, el filtro será por asignado = (Nombre de IA).

3. Automatización – Tickets N2

Cómo era:

Cómo es ahora:

Según la nueva lógica, esta automatización ya no será necesaria.

Por lo tanto, la dejaremos deshabilitada.