En este artículo, descubre cómo ajustar la configuración básica de nombre e idioma de tu espacio, además de configurar el tiempo para el cierre automático de tickets.
Accede a las configuraciones de tu espacio para comenzar.
En configuración de la cuenta, puedes cambiar el nombre de la cuenta y seleccionar el idioma deseado para personalizar la experiencia.
Otra funcionalidad importante es la configuración del tiempo para la resolución automática de tickets. Este ajuste determina cuánto tiempo pasará desde la última respuesta del agente hasta que el ticket se resuelva automáticamente, en caso de que el cliente no responda.
👉 Para saber más sobre cómo funciona la resolución automática y en qué condiciones se resuelven los tickets, accede a la FAQ: Resolución automática de tickets
Asegúrate de hacer clic en actualizar después de realizar los cambios para que se guarden.
