El área de conversación de Cloud Chat ha pasado por una revisión visual general y el visor de imágenes ha sido rediseñado: la imagen ahora se abre ocupando casi toda la pantalla, con zoom y arrastrar.
Cuándo usar
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Para leer un comprobante, una captura de pantalla o un documento enviado por el cliente en detalle, sin descargar el archivo.
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En el día a día de la atención: la revisión visual aplica para toda el área de conversación y no necesita ser activada.
Requisitos previos
Ninguno. El cambio ya está en todas las cuentas, para todos los agentes.
Cómo funciona
Imagen en pantalla completa
Haz clic en la imagen dentro de la conversación. El visor se abre ocupando casi toda la pantalla y la imagen llena el espacio disponible.
Con el zoom activo:
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Arrastra la imagen con el mouse o con el dedo para llegar a cualquier parte de ella. El arrastre respeta los bordes, por lo que la imagen no desaparece de la pantalla.
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La rueda del mouse y el clic amplían en la dirección del cursor, y no desde el centro. Apunta al fragmento que quieres leer y amplía allí.
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Soltar el arrastre fuera de la imagen no cierra el visor.
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Cambiar de adjunto restablece el zoom y la posición al inicio.
Video y audio siguen funcionando como antes, solo que ahora tienen más espacio.
Revisión visual del área de conversación
La revisión alineó la lista de conversaciones y la conversación abierta con el nuevo diseño, sin cambiar el comportamiento. Lo que ha cambiado en apariencia:
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Tarjetas de la lista de conversaciones, alternador Lista/Kanban y menús de acción masiva.
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Encabezado de la conversación, botones Resolver y Reabrir, grupo de más acciones y modal de fusión.
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Globos de mensajes de texto, imagen, contacto, ubicación y correo, incluyendo correos citados y respuestas a historias.
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Banner de la conversación: ventana de 24h, conversación en paralelo y autoasignación.
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Panel de Detalles del contacto: encabezado, selectores de responsable, equipo, prioridad y atributos, menú de etiquetas, macros y conversaciones anteriores.
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Tooltips, cargadores y la barra de desplazamiento de los mensajes, que ahora aparece solo al pasar el mouse.
Observaciones
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No hay configuración, permisos o liberaciones involucradas: el cambio ya está vigente.
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El comportamiento de las pantallas continúa igual. Si algo dejó de funcionar como antes, contáctanos.