Quando usar
- Você está começando a usar o Cloud Chat e quer personalizar foto, nome e assinatura
- Você quer alterar o atalho de envio (Enter vs. Ctrl/Cmd + Enter) das mensagens
- Você quer ajustar suas preferências de notificação
Pré-requisitos
- Estar logado no Cloud Chat com sua conta de agente
Sobre este tutorial
Neste artigo, você aprende a acessar e personalizar as configurações do seu perfil no Cloud Chat: nome de exibição, assinatura de mensagens, atalhos de envio e preferências de notificação.
Vídeo de instrução:
Passo a passo
Etapa 1 — Acessar configurações do perfil
- Clique na sua foto de perfil
- Clique em Configurações de perfil
Etapa 2 — Personalizar foto e nome
- Atualize a foto de perfil
- Altere o nome completo e o nome para exibição
- Clique em Atualizar perfil ao final
Etapa 3 — Adicionar uma assinatura de mensagem
Se você quer uma assinatura ao final das mensagens (especialmente útil para e-mails), configure no campo de assinatura.
A assinatura aparece no formato escolhido sempre que você apertar Enter.
Clique em Salvar assinatura da mensagem para gravar.
Etapa 4 — Configurar o atalho de envio
Você pode escolher como enviar mensagens.
Opção 1 — Enter envia a mensagem
A mensagem é enviada sempre que você apertar Enter.
Opção 2 — Ctrl/Cmd + Enter envia a mensagem
A mensagem é enviada com Ctrl + Enter (Windows) ou Cmd + Enter (Mac). Útil para mensagens longas em que você quer poder dar quebras de linha sem enviar por engano.
Etapa 5 — Ajustar notificações
Você também ajusta notificações nesta tela. Para detalhes completos sobre alertas de áudio e notificações no navegador, veja: Como configurar notificações e alertas de áudio no Cloud Chat.
Observações
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Para alterar sua senha, há uma seção dedicada — veja: Como redefinir sua senha no Cloud Chat
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A configuração Auto offline (que pode te marcar como desconectado por engano) está coberta em: Status do agente no Cloud Chat
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Para detalhes completos de notificações: Como configurar notificações e alertas de áudio no Cloud Chat