Resumen: Cuando el número de WhatsApp está conectado a la aplicación oficial (con coexistencia), los mensajes enviados o recibidos en dispositivos no soportados (como la Aplicación de WhatsApp para Windows) no se reflejan en el Chat en la Nube, aunque siguen siendo visibles en el teléfono principal.
Lo que dice Meta
-
Los mensajes en dispositivos no soportados no generan webhooks:
“Los usuarios de WhatsApp que utilizan un cliente complementario no soportado para enviar mensajes a un negocio registrado pueden hacerlo, pero el mensaje no activará webhooks
smb_message_echoes, por lo que el negocio no podrá reflejar el mensaje en su propia aplicación.”
🔹 ¿Qué pasa con los números que usan la aplicación de WhatsApp (con coexistencia)?
Cuando el número de WhatsApp está conectado a la aplicación oficial, los mensajes enviados o recibidos en aplicaciones no soportadas no se reflejan en el Chat en la Nube, aunque siguen siendo visibles en el teléfono principal.
🔹 ¿Qué aplicaciones no son soportadas?
Según la documentación de Meta, ejemplos de clientes no soportados incluyen:
-
WhatsApp Desktop (Windows)
-
WhatsApp en WearOS
Los mensajes intercambiados por estos canales no generan webhooks (smb_message_echoes), por lo tanto no se reflejan en el Chat en la Nube.
🔹 ¿Funciona WhatsApp Web?
✅ Sí. Se soporta WhatsApp Web (navegador) y los mensajes continúan siendo reflejados normalmente vía API.