Visión general
Ahora los administradores de la cuenta pueden liberar el acceso de un agente al Panel de ClaudIA directamente desde Cloud Chat, sin necesidad de abrir un ticket ni usar otra herramienta.
La liberación se realiza en la pantalla de edición del agente, en dos campos distintos: uno para elegir los Proyectos de Claudia (se pueden seleccionar cuantos sean necesarios) y otro para escoger los Workspaces de Flujos Controlados.
Cómo liberar el acceso al Panel de ClaudIA para un agente
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Ve a Configuraciones → Agentes
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Localiza al agente en la lista y haz clic en Editar
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En la pantalla de edición, selecciona los Proyectos de Claudia a los que debe acceder
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Escoge los Workspaces de Flujos Controlados a los que debe acceder
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Haz clic en Guardar
El acceso al Panel de ClaudIA se concede en el acto. El agente puede ingresar al Panel de ClaudIA usando las mismas credenciales del Cloud Chat.
Escenario común: nuevo agente que necesita acceso al Panel de ClaudIA
La liberación se realiza en dos pasos:
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Registra al agente normalmente en Configuraciones → Agentes → Añadir agente
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Después de crearle, haz clic en Editar en el agente recién registrado y selecciona los Proyectos y Workspaces
Sobre los campos
| Campo | Función |
|---|---|
| Proyectos de Claudia | Define a qué proyectos de Claudia tendrá acceso el agente. Se puede seleccionar más de uno. |
| Workspaces de Flujos Controlados | Define a qué workspaces de Flujos Controlados tendrá acceso el agente. Se puede seleccionar más de uno. |
Los dos campos son independientes — puedes liberar solo Claudia, solo Flujos Controlados, o ambos.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede liberar el acceso al Panel de ClaudIA?
Solo los usuarios con perfil de Administrador ven estos campos en la pantalla de edición.
¿Cómo elimino el acceso de un agente al Panel de ClaudIA?
Abre al agente en Configuraciones → Agentes → Editar, desmarca los Proyectos y Workspaces que quieres eliminar y guarda.
¿El agente recibe un correo avisándole que ha obtenido acceso?
No. La liberación es silenciosa. Coordina internamente con el agente que el acceso ha sido concedido.
¿Puedo editar los accesos de un agente cuantas veces quiera?
Sí. Los cambios se aplican cada vez que guardes.
¿Y si no veo estos campos en la pantalla?
Confirma que estás conectado como Administrador. Si aún así no aparecen los campos, contacta al equipo de Cloud Humans.