FAQ do Cloud Chat
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API de Extração de Dados (Data Extract API)
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O que é a “coexistência” no WhatsApp (WABA + celular)?
Cloud Chat: Import em massa de contatos via API
Conectando o WhatsApp SEM coexistência ao Cloud Chat
Guia Rápido: Como Gerenciar, Visualizar e Organizar Conversas no CloudChat
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Guia para Responder Conversas e Criar Notas Internas
Gestão de Conversas no CloudChat: Ferramentas e Funcionalidades
Guia Básico das Funcionalidades de Contatos
Como funcionam os status de ticket: Aberto, Resolvido, Pendente e Adiado
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Aqui estão os artigos relacionados a APIs disponíveis para enviar e puxar informações do Cloud Chat.
APIs
API: Enviar Mensagem Proativa pelo WhatsApp
Cloud Chat: Import em massa de contatos via API
API: Enviar Mensagem Proativa pelo WhatsApp via integração com Hubspot
API: Import de Contato via integração com Hubspot
API: Import de Contato
Como Criar um Novo Usuário no Cloud Chat
Criando Campos Customizados de Contatos e Conversas
Validação com Expressões Regulares (REGEX) nos Campos Customizados para Tipo "Texto"
Como fazer o envio de mensagens via campanha no Cloud Chat
Como fazer envio de mensagens proativas unitárias no Cloud Chat
Central de informações para análise e acompanhamento de desempenho, contendo guias sobre geração de relatórios e interpretação de métricas relacionadas a tickets, atendimento e eficiência operacional.
Extração e Download de Métricas e Dados de Tickets por Período
Gestão da operação em tempo real com o relatório de Gestão à Vista
Guia básico do Construtor de Relatórios (Report Builder)
Explicação das Colunas do Report Builder
Visão Geral dos Relatórios Padrões do Cloud Chat
Por Que Um Usuário não vê Uma Inbox Específica? Como Resolver Problemas de Visibilidade de Caixas para Usuários
Como embedar vídeos nos meus artigos de FAQ?
Campos obrigatórios para fechamento de Tickets
Disponibilidades Customizadas para usuário
Como remover a ClaudIA de contatos proativos para que ela não responda o cliente (em campanhas e disparos proativos unitários)
Com criar um novo Help Center/Central de Ajuda e lançar sua primeira FAQ/Artigo
Publicando um novo artigo (FAQ) numa Central de Ajuda já existente
Como Mudar a Ordem das Categorias na FAQ
Alteração de nomes de categorias na FAQ / Central de Ajuda
Configurar Múltiplas FAQs para múltiplos produtos ou clientes dentro do mesmo Site
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Como conectar e configurar novas caixas de entradas no Cloud Chat
Conectando Caixa de Email ao Cloud Chat (Opção Outros Provedores)
Conectando Instagram ao Cloud Chat passo a passo
Conectando o WhatsApp SEM coexistência ao Cloud Chat
Conectando seu WhatsApp ao Cloud Chat (via Twilio)
Conectando Caixa de Email ao Cloud Chat via oAuth2 (Para Outlook / Microsoft)