En este tutorial, aprenderás cómo crear una bandeja de entrada usando WhatsApp en Cloud Chat.
Paso 0: Antes de comenzar, tendrás que tener a mano la siguiente información:
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El nombre legal de tu empresa y el nombre de visualización de WhatsApp que deseas.
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La URL completa del sitio web de tu negocio.
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La dirección de correo electrónico empresarial de tu empresa.
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Permisos de administrador para tu Meta Business Suite.
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Acceso al número de teléfono de la empresa que se va a integrar.
- Por favor, asegúrate de que el número pueda recibir llamadas telefónicas para completar el proceso de verificación de Meta.
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Desactivar la autenticación de dos factores (2FA) en el viejo número de WABA.
Enlace con consejos de Meta sobre migración de WABA
Paso 1: Comienza navegando a configuración.
Paso 2: Procede a la sección de bandejas de entrada.
Paso 3: Haz clic en Agregar Bandeja de entrada:
Paso 4: Luego, haz clic en WhatsApp:
Paso 5: En la pantalla del canal de WhatsApp, selecciona el proveedor Registro Integrado y escribe el Nombre de la bandeja de entrada que prefieras. Luego, haz clic en Iniciar sesión con WhatsApp para comenzar el flujo incrustado:
Paso 6: En la ventana emergente de Facebook que se abre, usa tu cuenta de desarrollador/administrador de Meta para iniciar sesión:
Paso 7: Después de iniciar sesión con éxito, haz clic en Continuar:
Paso 8: Elige tu portafolio de negocios de Meta y haz clic en Siguiente:
Paso 9: Selecciona Crear una cuenta de negocios de WhatsApp y haz clic en Siguiente:
Paso 10: En esta sección, escribe tu Nombre de la cuenta de WhatsApp Business, nombre de visualización y selecciona una Categoría válida:
Paso 11: En esta sección, elige Agregar un nuevo número, ingresa el número de teléfono de tu negocio y verifica que sea correcto. Ten en cuenta que si tu número es de línea fija o digital, debes verificarlo vía Llamada telefónica:
Paso 12: Finalmente, después de verificar tu número con éxito, haz clic en Finalizar para continuar con la configuración de tu bandeja de entrada.
Nota: Si aún no has añadido un método de pago a tu portafolio de negocios, puedes hacer clic en el botón Agregar método de pago para ser redirigido a la configuración de facturación. Debes tener un método de pago válido para enviar mensajes proactivos en WhatsApp.
Paso 13: Agrega agentes a tu nueva bandeja de entrada
Paso 14: Después de configurar los agentes de la bandeja de entrada, haz clic en Agregar agentes. ¡Tu bandeja de entrada ya está lista para enviar y recibir mensajes de WhatsApp!
⚠️ Limitación de uso Los mensajes enviados o recibidos a través de WhatsApp Desktop (Windows) o WhatsApp en WearOS no se reflejarán en Cloud Chat. Por favor, usa WhatsApp Web (navegador) o la app móvil oficial para asegurar que los mensajes estén sincronizados correctamente.
Para más detalles, por favor consulta la documentación oficial de Meta: