En este tutorial, aprenderás cómo comenzar a usar WhatsApp a través de la API de Twilio en Cloud Chat.
Paso 1: Comienza navegando a configuración.
Paso 2: Selecciona Buzones.
Paso 3: Elige agregar buzón.
Paso 4: Luego, selecciona WhatsApp.
Paso 5: En el campo Proveedor de API, selecciona Twilio. Luego, asigna un nombre para el buzón y el número telefónico que estás integrando.
Paso 6: Necesitarás tu SID de cuenta de Twilio y tu Token de autenticación, que puedes encontrar en el Panel de Control de tu cuenta de Twilio.
Paso 7: Localiza tu SID de cuenta en el panel y haz clic en el botón lateral para copiarlo, luego pégalo en el campo SID de la cuenta.
Paso 8: Obtén el token de autenticación de Twilio desde el panel y pégalo en el campo Token de autenticación.
Paso 9: Haz clic en Crear canal de Twilio para continuar.
Paso 10: En esta sección, puedes agregar los agentes deseados a tu nuevo buzón.
Paso 11: Copia la URL de callback generada y regresa a tu panel de Twilio.
Paso 12: En tu cuenta de Twilio, ve a Remitentes -> Remitentes de Whatsapp.
Paso 13: Selecciona el número que deseas usar en tu nuevo buzón.
Paso 14: Asegúrate de que el campo Servicio de mensajería esté configurado en Ninguno y pega la URL de callback generada en el campo Webhook URL para mensajes entrantes.
Paso 15: Haz clic en Actualizar remitente de WhatsApp.
Paso 16: Tu buzón recién creado ahora está configurado. Para asegurarte de que ClaudIA tenga los permisos necesarios, ve a la pestaña de Colaboradores.
Paso 17: En la lista de Agentes, asegúrate de que el agente ClaudIA esté asignado a este buzón.
Paso 18: Ingresa a la configuración de Automatización.
Paso 19: En la lista de Automatización, encuentra la automatización Asignar a Claudia y haz clic en el botón de editar.
Paso 20: En la pantalla de Editar la regla de automatización, añade tu nuevo buzón en la lista de buzones resaltada a continuación:
Paso 21: Repite el proceso descrito anteriormente con la automatización Mensaje creado:
Siguiendo estos pasos, tu buzón de Twilio está configurado y podrás enviar y recibir mensajes en tu Cloud Chat desde el número configurado.