En este artículo, aprenderás cómo conectar una cuenta de email a Cloud Chat cuando estés usando otros proveedores de email además de Google y Microsoft.
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Para Google, usa esta FAQ: https://cloudchat.cloudhumans.com/hc/cloud-chat/articles/1753300928-como
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Para Microsoft, usa esta FAQ: https://cloudchat.cloudhumans.com/hc/cloud-chat/articles/1752152190-conectando-caixa-de-email-ao-cloud-chat-via-o_auth2-outlook-microsoft
Google y Microsoft son diferentes, ya que han depreciado el soporte para integraciones vía IMAP. Por lo tanto, nuestras integraciones con ambos son aplicaciones nativas.
Los pasos son extremadamente similares entre los distintos proveedores de email.
¡Vamos a comenzar!
Paso 1A: Asegúrate de que la cuenta de email que deseas conectar tiene inicio de sesión y contraseña. No puede ser un grupo, debe ser una bandeja de entrada de usuario.
Paso 1B: Asegúrate de que ClaudIA esté apagada para la cuenta que estás creando, ya que cuando se conecta un email nuevo, esta recuperación el historial de emails como nuevas conversaciones. Es decir, si ClaudIA está activada para esta nueva cuenta, comenzará a responderlos.
Paso 2: Accede a la configuración de tu email y habilita el reenvío IMAP.
Paso 3: Copia la información de conexión.
Paso 4: Ahora, ve a Cloud Chat.
Paso 5: Haz clic en "configuración".
Paso 6: Selecciona "bandeja de entrada" y luego "agregar bandeja de entrada".
Paso 16: Elige "email" y "otros proveedores".
Paso 17: Nombra la cuenta y coloca el email que usarás.
Paso 18: Haz clic en "crear canal de email".
Paso 19: Selecciona los agentes que participarán en esta cuenta.
Paso 20: Haz clic en "agregar agentes".
Paso 21: Haz clic en "más configuraciones".
Paso 22: Ve a configuración y habilita IMAP para esta cuenta.
Paso 23: Ingresa la dirección, puerto, inicio de sesión y contraseña. Si usas autenticación de dos factores, ingresa la contraseña generada en la app.
La dirección y el puerto son estándar para cada proveedor de email. Por ejemplo, Google es:
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Dirección: imap.gmail.com
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Puerto: 993
Paso 24: Actualiza la configuración de IMAP.
Paso 25: Activa la configuración de SMTP.
Paso 26: Ingresa la dirección, puerto, inicio de sesión y la contraseña. Si usas autenticación de dos factores, ingresa la contraseña generada.
La dirección, puerto y dominio suelen ser estándar para cada proveedor de email. Por ejemplo, Google es:
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Dirección: smtp.gmail.com
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Puerto: 587
Paso 27: En el campo "dominio", ingresa lo mismo que en la dirección SMTP.
Paso 28: Actualiza la configuración de SMTP.
Importante: en la mayoría de los casos, mantendrás las opciones de cifrado, SSL y autenticación en sus valores predeterminados (respectivamente STARTTLS, ninguno y login).
¡Listo! Ahora tu cuenta de email está conectada a Cloud Chat.