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Como conectar o MCP da Cloud Humans no Microsoft Copilot

Última atualização em Oct 14, 2026

Quando usar

  • A sua empresa usa o Microsoft 365 Copilot ou o Copilot Studio e você quer usar a Cloud Humans de dentro dele
  • Você precisa saber o que o administrador da Microsoft tem que fazer para liberar o conector

Pré-requisitos

  • Uma conta Cloud Humans ativa. O login do conector usa o mesmo e-mail e senha da plataforma. Pelo MCP, o login é sempre com e-mail e senha, mesmo que a sua empresa use SSO para entrar no Cloud Chat
  • Acesso ao Microsoft Copilot Studio para criar um agente
  • Se a sua empresa usa políticas de dados do Power Platform, um administrador que possa liberar conectores personalizados

Sobre este artigo

No Microsoft Copilot, ninguém conecta um servidor MCP direto na conversa. O caminho é:

  1. Criar um agente no Copilot Studio
  2. Adicionar a Cloud Humans como ferramenta desse agente
  3. Publicar o agente no Microsoft 365 Copilot e no Teams

Por isso, quem configura é normalmente o time de TI ou quem já cria agentes no Copilot Studio na sua empresa.

Passo a passo

Etapa 1 — Pedir a aprovação do time de segurança

  1. Envie ao time de segurança (ou ao administrador do Microsoft 365) o artigo MCP da Cloud Humans: o que o time de segurança precisa saber para aprovar, junto com o link deste artigo

  2. Peça que confirmem duas liberações, se a empresa usar essas políticas:

    • Política de dados do Power Platform: o acesso a servidores MCP no Copilot Studio segue as políticas de conectores do Power Platform. Se conectores personalizados estiverem bloqueados, o administrador precisa liberar no Power Platform admin center
    • Publicação de agentes: a publicação no Microsoft 365 Copilot pode exigir aprovação no Microsoft 365 admin center

Etapa 2 — Adicionar a Cloud Humans como ferramenta do agente

  1. No Copilot Studio, abra o agente (ou crie um novo) e vá até Ferramentas (Tools)

  2. Clique em Adicionar uma ferramenta (Add a tool) > Nova ferramenta (New tool) > Model Context Protocol

  3. Preencha:

Campo Valor
Server name Cloud Humans
Server description Consulta e gerencia a base de conhecimento da ClaudIA e o Cloud Chat da empresa
Server URL https://mcp.cloudhumans.com/openapi/cloudhumans/mcp

  1. Em autenticação, escolha OAuth 2.0 e, no tipo, Descoberta dinâmica (Dynamic discovery). Não é preciso preencher Client ID nem Client Secret

  2. Clique em Criar (Create) e depois em Avançar (Next)

  3. Em Adicionar ferramenta (Add tool), escolha Criar uma nova conexão (Create a new connection), faça o login da Cloud Humans e clique em Adicionar ao agente (Add to agent)

Na tela de ferramentas do agente, dá para desligar ferramentas específicas da Cloud Humans. Se a empresa quiser um uso só de consulta, desligue as que criam ou alteram dados, em especial a de criar campanha.

A descrição do servidor é usada pelo Copilot para decidir quando chamar a Cloud Humans. Uma descrição clara faz o agente acertar mais.

Etapa 3 — Publicar o agente

  1. No Copilot Studio, publique o agente

  2. Em Canais (Channels), ative Teams e Microsoft 365 Copilot

  3. Se a sua empresa exigir, aguarde a aprovação do administrador no Microsoft 365 admin center

Etapa 4 — Conectar e testar

Cada pessoa faz o próprio login na primeira vez que usa o agente.

  1. No Microsoft 365 Copilot ou no Teams, abra o agente

  2. Peça:

Liste os conteúdos da minha base de conhecimento na Cloud Humans.

  1. Na primeira vez, o agente mostra um cartão pedindo para conectar. Entre com o seu e-mail e senha da Cloud Humans

Problemas comuns

O que aparece Causa O que fazer
Não consigo adicionar a ferramenta MCP Política de dados do Power Platform bloqueando conectores personalizados Peça ao administrador para liberar (Etapa 1)
O agente não aparece no Microsoft 365 Copilot O agente não foi publicado no canal, ou aguarda aprovação Confira a Etapa 3
O agente responde sem usar a Cloud Humans A descrição do servidor não deixa claro quando usar Ajuste a Server description
O agente pediu login de novo Passaram 30 dias desde o login Conecte de novo pelo cartão do agente

Observações