Quando usar
- Você precisa renomear uma categoria existente da Central de Ajuda
- Você está alinhando a nomenclatura entre diferentes localidades (idiomas)
- Você quer dar um nome mais claro a uma categoria já criada
Pré-requisitos
- Estar logado como administrador
- Ter pelo menos uma categoria criada na Central de Ajuda
Passo a passo
Etapa 1 — Acessar Configurações do Portal
- Clique em Central de Ajuda no menu lateral
- Clique nas duas setinhas indicadas (alternar entre portais)
- Clique em Configuração do portal
- Em seguida, clique em Configurações
Etapa 2 — Acessar Categorias na localidade correta
- Vá até a seção Categorias
- Selecione a localidade que deseja alterar
Cada localidade tem nomes de categoria independentes — alterar o nome em pt_BR não muda em outros idiomas. Faça a alteração em cada localidade que precise atualizar.
Etapa 3 — Editar e atualizar
- Clique em Editar categoria
-
Insira o novo título
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Clique em Atualizar categoria
Observações
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Para mudar a ordem das categorias: Como mudar a ordem das categorias na Central de Ajuda
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Para traduzir categorias e artigos para outros idiomas: Como traduzir uma FAQ na Central de Ajuda
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Para criar uma Central nova ou ver setup completo: Como criar uma nova Central de Ajuda no Cloud Chat