Para criar uma variação de algo que já existe, você não precisa mais montar tudo de novo. A ação Duplicar abre uma cópia preenchida e você muda só o que for diferente.
Quando usar
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Quando você mantém várias versões próximas da mesma coisa: uma macro por canal, um filtro por time, um atributo por linha de produto.
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Quando quer testar uma condição diferente em um filtro sem mexer no original.
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Quando vai montar um conjunto novo a partir de um que já está validado.
Pré-requisitos
Permissão para criar o item que você está duplicando. Duplicar usa a mesma autorização de criar.
Passo a passo
A ação existe em quatro lugares.
Macros
Configurações, Macros, ícone de copiar na linha da macro. O formulário de criação abre preenchido, com o nome "X (cópia)".
Pastas da lista de conversas
Conversas, pasta salva, ícone de copiar. O editor de filtros abre com o nome, a visibilidade e as condições do original. Mude a condição ali mesmo e clique em Salvar filtro: a pasta nova é criada e aberta, sem tocar na original.
Segmentos de contatos
Contatos, segmento, Duplicar filtro. Mesmo fluxo das pastas.
Atributos personalizados
Configurações, Atributos, ícone de copiar. O modal abre preenchido e a chave sugerida é a chave original com _copia no fim. Se essa chave já existir, a sugestão vira _copia_2, _copia_3, e assim por diante.
Em todos os casos, salvar cria um registro novo. O original continua exatamente como estava.
Observações
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Nem tudo é copiado. A cópia não traz as permissões por time e por papel, os campos de preenchimento por IA e os filhos de listas hierárquicas. Confira esses três pontos na cópia antes de usar.
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As automações já tinham o botão de duplicar e continuam funcionando do mesmo jeito.
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A chave do atributo duplicado pode ser editada antes de salvar. A sugestão existe só para não conflitar com a chave original.