🚨 Antes de iniciar: leitura obrigatória
Antes de começar a integração, é obrigatório ler o guia principal:
👉 Guia Mestre — Como conectar seu número de WhatsApp ao Cloud Chat
Nesse guia você aprenderá a:
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Identificar se o número é novo ou já existente e, com base nisso, garantir que todos os pré-requisitos da Meta estejam validados antes de iniciar a integração;
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Escolher corretamente o modelo de integração (com ou sem coexistência).
⚠️ Iniciar a integração sem validar esses pontos pode resultar em:
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Perda do número;
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Bloqueio pela Meta;
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Erros no processo de verificação;
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Necessidade de refazer toda a configuração.
Sobre este tutorial
Neste artigo, você aprenderá a criar uma nova caixa de entrada no Cloud Chat utilizando um número conectado diretamente via API oficial da Meta (WABA).
📌 Na integração sem coexistência, o número:
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Funciona exclusivamente via API (Cloud Chat);
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Deixa de funcionar no aplicativo WhatsApp Business App do celular;
💡 Deseja manter o uso no celular também?
Então utilize a integração com coexistência:
👉 Integração COM coexistência (Celular + API simultaneamente)
Passo a passo da integração sem coexistência
Passo 1: Acesse as configurações.
Passo 2: Vá até a seção de Caixas de Entrada.
Passo 3: Clique em Adicionar Caixa de Entrada.
Passo 4: Em seguida, clique em WhatsApp.
Passo 5: Na tela do Canal do WhatsApp, escolha o provedor Cadastro Incorporado e insira o nome desejado para a sua caixa de entrada. Depois, clique em Entrar via WhatsApp para iniciar o fluxo integrado.
Passo 6: No pop-up do Facebook que será aberto, use sua conta de desenvolvedor/gerente Meta para fazer login.
Passo 7: Após o login bem-sucedido, clique em Continuar.
Passo 8: Escolha o portfólio comercial da Meta e clique em Avançar.
Caso pretenda adicionar um número de Whatsapp Business App via Coexistência, escolha "Conectar Whatsapp Business App existente" e leia nosso passo a passo de integração com coexistência. Caso contrário, escolha "Começar com um novo número de telefone WhatsApp". Finalmente, clique em Avançar.
Passo 9: Selecione Criar uma Conta Comercial do WhatsApp e clique em Avançar.
Passo 10: Nesta seção, insira o nome da sua Conta Comercial do WhatsApp, o nome de exibição e escolha uma categoria válida.
Passo 11: Nesta etapa, selecione Adicionar um novo número, insira o número de telefone e verifique-o. Note que se o número for um telefone fixo ou um número digital, a verificação deverá ser feita por chamada telefônica.
Passo 12: Após a verificação do número, clique em Concluir para prosseguir com a configuração da sua caixa de entrada.
Nota: Se você ainda não adicionou um método de pagamento ao seu portfólio comercial, clique no botão Adicionar método de pagamento para ser redirecionado à configuração de faturamento. É necessário um método de pagamento válido para enviar mensagens proativas no WhatsApp.
Passo 13: Adicione agentes à sua nova caixa de entrada.
Passo 14: Depois de configurar os agentes da caixa de entrada, clique em Adicionar agentes. Sua caixa de entrada está pronta para enviar e receber mensagens no WhatsApp!
