Neste artigo, você vai aprender sobre a funcionalidade de envio, por email, de transcrições de conversas.
Quando estiver no chat, se desejar enviar a transcrição da conversa, basta acessar a opção de envio de transcrição.
A transcrição pode ser enviada diretamente para o cliente, desde que ele tenha um e-mail salvo.
Alternativamente, a transcrição pode ser enviada para um agente designado, que seria o agente responsável pelo ticket,
ou para outro e-mail. Basta digitar o e-mail para o qual a transcrição será enviada.
Aí é só clicar em enviar.