Principal Central de Ajuda Como publicar um novo artigo numa Central de Ajuda já existente

Como publicar um novo artigo numa Central de Ajuda já existente

Última atualização em May 21, 2026

Quando usar

  • Você quer criar e publicar um novo artigo (FAQ) numa Central de Ajuda já criada
  • Você tem mais de uma Central de Ajuda e precisa garantir que o artigo vai para a correta
  • Você está montando o conteúdo do portal e quer ver como ele aparece para o cliente

Pré-requisitos

Passo a passo

Etapa 1 — Acessar a Central de Ajuda

  1. Acesse a área de Central de Ajuda (Help Center) pelo menu lateral

  1. Confirme que você está na Central correta

Se você tem mais de uma Central, use o botão de switch no topo da tela para alternar entre elas. Ao criar um novo artigo, ele será vinculado à Central atualmente selecionada.

Artigos não podem ser movidos entre Centrais após a criação. Se criar na Central errada, será necessário copiar manualmente para a correta e depois excluir o original.

Etapa 2 — Criar o novo artigo

  1. Clique em Novo Artigo

  1. Insira o título do artigo

  2. Adicione pelo menos um caractere no corpo do texto

Os campos laterais de Categoria e Autor são preenchidos automaticamente com a categoria mais recente e o seu nome. Você pode editá-los se desejar.

Etapa 3 — Publicar e visualizar

  1. Quando finalizar a edição, clique em Publicar para o artigo ficar disponível publicamente

  2. Para visualizar o artigo publicado, clique no ícone de flecha — abre a versão pública da Central de Ajuda

  1. Na página pública, navegue entre as categorias para visualizar o artigo

Observações