Principal Central de Ajuda Como mudar a ordem das categorias na Central de Ajuda

Como mudar a ordem das categorias na Central de Ajuda

Última atualização em May 21, 2026

Quando usar

  • Você quer reorganizar a ordem em que as categorias aparecem para o cliente
  • Você quer destacar uma categoria específica colocando-a primeiro
  • Você está alinhando a ordem das categorias entre diferentes localidades (idiomas)

Pré-requisitos

  • Estar logado como administrador
  • Ter pelo menos uma Central de Ajuda com categorias criadas

Sobre este tutorial

Neste artigo você aprende a alterar a ordem das categorias na Central de Ajuda.

Passo a passo

Etapa 1 — Acessar Configurações da Central

  1. Acesse a Central de Ajuda

  1. Clique em Configurações

  1. Localize a opção Categoria

Etapa 2 — Selecionar a localidade certa

Certifique-se de selecionar a localidade correta. No exemplo abaixo, vamos alterar a ordem das categorias da localidade pt_BR.

Etapa 3 — Alterar o número de posição (Position Number)

  1. Clique em Editar categoria

  1. Altere o Position Number para a posição desejada

Exemplo

Antes — APIs em primeiro lugar, Primeiros passos do agente em segundo:

Para que Primeiros passos do agente vá para a primeira posição, basta alterar o número da posição dessa categoria para 1.

Lembre de clicar em Atualizar Categoria depois de alterar.

Depois — Primeiros passos do agente em primeiro, APIs em segundo:

Observações