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Como conectar o MCP da Cloud Humans no ChatGPT

Última atualização em Oct 14, 2026

Quando usar

  • A sua empresa usa o ChatGPT Business, Enterprise ou Edu e você quer usar a Cloud Humans de dentro dele
  • Você precisa saber o que o administrador do ChatGPT tem que fazer para liberar o conector

O MCP Server da Cloud Humans está em Beta, e o suporte completo a MCP do ChatGPT também está em beta do lado da OpenAI. Os nomes dos menus do ChatGPT mudam com frequência: se algum não bater, procure pela opção equivalente.

Pré-requisitos

  • Uma conta Cloud Humans ativa. O login do conector usa o mesmo e-mail e senha da plataforma. Pelo MCP, o login é sempre com e-mail e senha, mesmo que a sua empresa use SSO para entrar no Cloud Chat
  • ChatGPT Business, Enterprise ou Edu, usado no navegador. O conector não funciona no app de celular
  • Um administrador ou owner do workspace do ChatGPT, que é quem adiciona e publica o conector

Antes de começar: qual é o seu plano do ChatGPT?

Plano Dá para usar? Quem adiciona
Business Sim Só administradores e owners do workspace
Enterprise ou Edu Sim Administradores e owners. Eles podem autorizar outras pessoas a criar, mas só eles publicam
Pro Parcial: só ferramentas de consulta Você mesmo
Plus e Free Não. A OpenAI não lista esses planos para servidor MCP personalizado

O caminho no Business, Enterprise e Edu tem quatro etapas:

  1. Aprovação: o time de segurança avalia o conector
  2. Cadastro e publicação: o administrador adiciona o conector e publica para o workspace, uma única vez
  3. Conexão individual: cada pessoa faz login com a própria conta Cloud Humans
  4. Teste

Passo a passo

Etapa 1 — Pedir a aprovação do time de segurança

  1. Envie ao time de segurança (ou ao administrador do ChatGPT) a mensagem abaixo, ajustando o que estiver entre colchetes:
Olá! Precisamos liberar no ChatGPT [Business/Enterprise] o conector da Cloud Humans,
fornecedora da nossa operação de atendimento (ClaudIA e Cloud Chat).

É um servidor MCP remoto, com login individual por OAuth e as mesmas permissões que
cada pessoa já tem na Cloud Humans. Nada é instalado e não há chave de API.

Endereço: https://mcp.cloudhumans.com/openapi/cloudhumans/mcp
Respostas de segurança: https://cloudchat.cloudhumans.com/hc/cloud-chat/articles/1792005888-mcp-da-cloud-humans-o-que-o-time-de-seguranca-precisa-saber-para-aprovar

Quem vai usar: [nomes ou time]
Para quê: [ex.: manter a base de conhecimento da ClaudIA]
  1. Junto com a mensagem, mande o artigo MCP da Cloud Humans: o que o time de segurança precisa saber para aprovar

Etapa 2 — O administrador adiciona e publica o conector

Esta etapa é feita uma única vez, por um administrador ou owner do workspace.

  1. No ChatGPT, abra Plugins

  2. Clique no + e selecione Adicionar servidor MCP personalizado (Add custom MCP server)

  3. Em Nome, escreva Cloud Humans

  4. Em Conexão (Connection), cole o endereço do servidor:

https://mcp.cloudhumans.com/openapi/cloudhumans/mcp

  1. Em Autenticação, escolha OAuth. Não é preciso preencher Client ID nem Client Secret: o servidor da Cloud Humans registra o ChatGPT sozinho

  2. Leia o aviso de risco, marque Entendo e quero continuar (I understand and want to continue) e conclua

  3. Faça o login da Cloud Humans quando for pedido e aguarde o ChatGPT listar as ferramentas

  4. Publique para o workspace em Configurações do workspace (Workspace settings) > Apps > Rascunhos (Drafts) > Publicar (Publish)

Enterprise e Edu: ao publicar, use Configurar ações (Configure Actions) para escolher quais ferramentas ficam ligadas e Configurar acesso (Configure Access) para escolher quais grupos podem usar. Se a empresa quiser um uso só de consulta, desligue aqui as ferramentas que criam ou alteram dados, em especial a de criar campanha.

O ChatGPT congela a lista de ferramentas no momento da publicação. Quando a Cloud Humans lançar ferramentas novas, elas só aparecem depois que o administrador clicar em Atualizar (Refresh) nas configurações do app. Ferramentas novas entram desligadas.

Etapa 3 — Conectar com a sua conta Cloud Humans

Cada pessoa faz esta etapa uma vez, com a própria conta.

  1. No ChatGPT, encontre Cloud Humans na sua lista de apps. Ele aparece com a etiqueta custom

  2. Clique para conectar

  3. Na tela de login da Cloud Humans, entre com o seu e-mail e senha da Cloud Humans

  4. O navegador volta sozinho para o ChatGPT com o conector conectado

Etapa 4 — Testar

Abra uma conversa nova, digite @, selecione Cloud Humans e peça:

Liste os conteúdos da minha base de conhecimento na Cloud Humans.

No ChatGPT, o app vale para a mensagem em que você o seleciona. Quando a próxima pergunta precisar buscar dados novos na Cloud Humans, selecione o app com @ de novo.

Problemas comuns

O que aparece Causa O que fazer
Não vejo a opção de adicionar servidor MCP Só administradores e owners adicionam Peça ao administrador (Etapa 1)
Não encontro a Cloud Humans nos meus apps O app ainda não foi publicado, ou o seu grupo não tem acesso (Enterprise) Confirme com o administrador a Etapa 2
Uma ferramenta que existe na Cloud Humans não aparece A lista de ferramentas foi congelada na publicação O administrador clica em Atualizar no app
O ChatGPT pede para confirmar uma ação O ChatGPT pede confirmação antes de ações que alteram dados É esperado. Confira e confirme
O ChatGPT pediu login de novo Passaram 30 dias desde o login Conecte de novo (Etapa 3)

Observações

  • As permissões são exatamente as da sua conta Cloud Humans. O conector não amplia nem reduz o que você já podia ver e editar
  • Pesquisa aprofundada (deep research) usa o conector só para consulta, e o modo agente não usa conectores personalizados
  • Exemplos do que pedir: Utilizando o MCP da Claudia e Como utilizar o MCP do Cloud Chat