Quando usar
- Você precisa que os relatórios baixados reflitam o fuso horário correto da sua operação
- Sua conta opera em outro país ou região e quer alinhar timestamps
- Você está fazendo o setup inicial e quer ajustar o fuso desde o começo
Pré-requisitos
- Estar logado como administrador no Cloud Chat
Sobre este tutorial
Neste artigo você aprende a configurar o fuso horário da sua conta. O principal uso é que os relatórios baixados passam a replicar retroativamente o fuso horário selecionado.
Vídeo de instrução:
Passo a passo
Etapa 1 — Acessar Configurações da Conta
- Navegue até Configurações
- Vá em Configuração da conta
Etapa 2 — Selecionar e salvar o fuso
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Selecione o fuso horário desejado
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Clique em Atualizar configurações
A alteração do fuso horário pode levar até 4 horas para ser replicada na base de dados. Se você baixar relatórios imediatamente após a alteração, eles podem não refletir o novo fuso ainda.
Observações
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Para extrair relatórios em lote pela API (que respeitam o fuso configurado): Como extrair dados em lote via API (Data Extract API)
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Para configurar nome, idioma e fechamento automático de tickets: Como configurar idioma da conta e resolução automática de tickets