O que mudou?

• Não utilizamos mais a tag cloudhumans(Tag da IA) para atribuir ou desatribuir conversas da ClaudIA.

• Essa mudança evita race conditions entre automações.

1 . Automação – Gatilho para Atribuição

Como era:

Como é agora :

Mudança principal: não é mais necessário adicionar a ação “add label – tag = (Tag da IA)”.

2. Automação – Gatilho para Webhook

Como era:

Como é agora:

Mudança principal: nas condições, não haverá mais conversation tag = (Tag da IA). Agora, o filtro será feito por assignee = (Nome da IA)

3. Automação – Tickets N2

Como era:

Como é agora:

Pela nova lógica, essa automação não será mais necessária.

Então vamos deixar desabilitada.