Quando usar
- Você quer que a aba do navegador mostre o ícone da sua marca quando alguém abre o seu portal.
- Você precisa subir num artigo uma imagem maior que o limite antigo de 4MB.
Passo a passo
Etapa 1 — Subir o ícone do portal
Vá em Central de Ajuda, escolha o portal, abra Configurações e, na aba básica, suba o arquivo no campo Favicon. Salve.
Etapa 2 — Conferir no portal público
Abra o portal e olhe a aba do navegador. Confira também numa página de artigo e numa de categoria, que é onde o ícone costuma escapar.
Como funciona
Formatos e tamanho do ícone
São aceitos PNG, ICO, GIF e JPEG, até 1 MB.
SVG não é aceito. O formato pode carregar script, então ele fica fora por segurança. Se o seu ícone é SVG, exporte como PNG quadrado antes de subir.
Sem ícone configurado
A aba mostra o ícone em branco do navegador, não o do Cloud Chat. É o mesmo comportamento de antes desta mudança.
Imagens dos artigos
O teto subiu de 4MB para 15MB. Acima disso o editor recusa e avisa o tamanho máximo.
O limite não foi para o máximo possível de propósito. Essas imagens são servidas no portal público, então arquivo muito pesado atrasa o carregamento para o seu cliente final.
Observações
- O ícone é por portal. Se a sua conta tem mais de um portal, configure em cada um.
- Para remover, apague o arquivo no mesmo campo. A aba volta ao ícone em branco do navegador.