Para criar um novo artigo na central de ajuda do Cloud Chat, basta realizar uma requisição POST para:

http://{CLOUDCHAT_DOMAIN}/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/portals/{PORTAL_SLUG}/articles

Requisição com campos de exemplo:

curl --location 'http://{CLOUDCHAT_DOMAIN}/api/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/portals/{PORTAL_SLUG}/articles' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'api_access_token: YOUR_TOKEN_HERE' \
--data '{
    "content": "Conteúdo do artigo...",
    "status": 0, //Deve iniciar como draft!
    "title": "Título do artigo",
    "author_id": 1,
    "category_id": 1
}'

Para marcar o artigo como "publicado" é necessário fazer uma segunda request, dessa vez um PUT, alterando o status para 1:

curl --location --request PUT 'http://{CLOUDCHAT_DOMAIN}/api/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/portals/{PORTAL_SLUG}/articles/{ARTICLE_ID}' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'api_access_token: YOUR_TOKEN_HERE' \
--data '{
    "status": 1,
    // --- Demais campos abaixo são opcionais ---
    //"title": "...",
    //"content": "...",
    //"author_id": 2,
    //"category_id": 20,
}'

Para remover um artigo, basta passar o método como DELETE e um body vazio:

curl --location --request DELETE 'http://{CLOUDCHAT_DOMAIN}/api/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/portals/{PORTAL_SLUG}/articles/{ARTICLE_ID}' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'api_access_token: YOUR_TOKEN_HERE' \
--data '{
    "name": "Help name",
    "config": { "allowed_locales": ["en", "es"] }
}'

Parâmetros necessários

CLOUDCHAT_DOMAIN: Você pode obter seu domínio ao fazer login na sua conta no CloudChat. É a parte que aparece na URL do navegador:

ACCOUNT_ID: Obtido na seção de configurações da conta:

API_TOKEN: Obtido nas configurações do seu perfil de usuário no Cloud Chat (https://{{CLOUDCHAT_DOMAIN}}/app/accounts/{{ACCOUNT_ID}}/profile/settings)

author_id e category_id podem ser encontrados ao inspecionar a requisição que é realizada no navegador durante alguma alteração na própria tela de artigos:

Criar ou atualizar um artigo na Central de Ajuda

Parâmetros necessários