Neste artigo, você vai conhecer as principais funcionalidades da seção de Contatos no Cloud Chat: como visualizar, criar, importar e gerenciar os dados dos seus clientes.
Se quiser assistir o tutorial por vídeo, vá aqui: https://youtu.be/t4WZ2vR7XfU
Neste artigo, você vai entender as funcionalidades básicas da aba de contatos.
A aba de contatos está localizada à esquerda. Ao clicar nela, você visualiza uma lista completa de todos os seus contatos.
Para encontrar um contato específico, utilize a função de pesquisa.
Se desejar adicionar um novo contato manualmente, basta clicar em novo contato.
Para filtrar os contatos existentes, clique na opção de filtros. Aqui, você tem a possibilidade de filtrar por qualquer um dos atributos, inclusive os personalizados que seu administrador criou.
Para abrir um contato, basta clicar nele.
Você tem a opção de fazer observações específicas sobre um contato
e visualizar todos os atributos personalizados do contato.
Lembrando que os atributos personalizados são criados pelo seu administrador.
Além disso, é possível adicionar tags aos contatos, não apenas às conversas.
Você também pode visualizar o histórico de conversas de um contato.
Para editar um contato, clique em alterar contato. Aqui, você pode adicionar e editar todas as informações, padrões e personalizadas.
Se houver contatos duplicados, você tem a opção de mesclá-los para manter sua lista de contatos organizada.
Além disso, você pode enviar uma mensagem de WhatsApp proativa.
Para isso, selecione a caixa de saída desejada e escolha o template e envie a mensagem.
Importante: para evitar perder seu número, é importante seguir os guidelines da Meta quanto a disparos e só enviar templates.
Se a mensagem contiver variáveis, você pode adicioná-las clicando no campo e adicionando chaves duplas ("{{") que uma lista de variáveis possíveis aparecerá. Lembre-se de, nesse caso, fechar as chaves ao final ("}}").
Se você deseja substituir a variável por uma mensagem fixa, é só digitar o texto, sem usar as chaves.
Ao clicar em enviar mensagem, a mensagem será enviada.
Agora, você está familiarizado com as funcionalidades básicas da aba de contatos.