Quando usar
- Você é novo no Cloud Chat e quer um treinamento completo guiado em vídeo
- Você precisa onboardar uma pessoa do time e quer um material consolidado
- Você quer revisar conceitos básicos antes de mergulhar nos artigos específicos
Sobre este artigo
Aqui você encontra o vídeo de treinamento completo de Cloud Chat, cobrindo desde a navegação inicial até as configurações essenciais da plataforma.
Vídeo de treinamento
Materiais de apoio citados no vídeo
Observações
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Após o vídeo, recomendamos seguir os artigos Primeiros passos do agente para se aprofundar em cada feature operacional: Como gerenciar e organizar conversas, Como responder conversas e criar notas internas, Status de tickets.
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Para configurar o seu perfil pessoal: Como configurar seu perfil no Cloud Chat.