Neste artigo, você aprenderá a conectar a caixa do seu Instagram ao Cloud Chat.
Como o Instagram é integrado ao nosso sistema?
Mensagens diretas (DMs) e respostas aos Stories do Instagram são capturadas normalmente e aparecerão no feed de conversas, permitindo que você interaja com seus clientes. No entanto, menções em Stories (quando alguém marca o perfil da empresa) não são consideradas para conversas e, por isso, não aparecerão no feed.
Como realizar a Configuração?
Passo 1: Vá para configurações.
Passo 2: Selecione caixa de entrada.
Passo 3: Clique em adicionar caixa de entrada.
Passo 4: Escolha Messenger.
Passo 5: Clique em continue with Facebook.
É possível que, aqui, você precise logar com sua conta do Facebook.
Passo 6: Selecione edit previous settings.
Passo 7: Escolha Opt in to current pages only e selecione a página que deseja conectar.
Observação: em caso de multi conta, garanta que você não vai desmarcar as contas conectadas anteriormente nas configurações sub sequentes
Passo 8: Selecione o seu negócio.
Passo 9: Selecione a conta do Instagram que deseja conectar.
Passo 10: Aceite os termos e condições da Meta / Instagram.
Passo 11: selecione a caixa do Instagram que você deseja habilitar no menu no Cloud Chat.
Passo 12: Escolha o nome da caixa de entrada que você está criando e clique em criar caixa de entrada.
Passo 13: Escolha os agentes que devem estar na caixa de entrada, seguindo o processo normal de criação de novas caixas de entrada.
Passo 14: Clique em adicionar agentes.
Parabéns, você conectou a caixa do seu Instagram com o Cloud Chat.
Obs.: Caso você possua ou já possuiu outra integração, é importante garantir que o destinatário principal das mensagens está configurado para o CloudChat
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Acesse Configurações > Configurações da Página > Configurações avançadas de mensagens (https://www.facebook.com/settings/?tab=advanced_messaging)
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Vá em Destinatário do Messenger > Configurar > Destinatário principal do protocolo de transferência e selecione CloudHumans
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Vá em Destinatário do Instagram > Configurar > Destinatário principal do protocolo de transferência e selecione CloudHumans
