Neste artigo, você vai entender como criar, salvar e usar filtros personalizados de conversas no Cloud Chat para organizar sua fila de atendimento.
Visão geral
Os filtros avançados de conversas no Cloud Chat ficaram mais práticos. Agora voce consegue ver quantas conversas correspondem aos filtros aplicados, visualizar quais filtros estão ativos sem precisar reabrir o modal, remover filtros individualmente e ordenar os resultados mesmo com filtros ativos.
Contagem de conversas filtradas
Ao aplicar filtros, um contador ao lado do titulo "Conversas" mostra quantas conversas correspondem a sua busca. Isso ajuda a ter noção do volume antes de começar a trabalhar na fila.
Chips de filtros ativos
Depois de aplicar filtros, cada filtro aparece como um chip logo abaixo do cabeçalho da lista de conversas. Cada chip mostra o atributo e o valor filtrado (por exemplo, Inbox: Email ou Status: Aberto).
Para remover um filtro especifico, basta clicar no X do chip correspondente. A lista e atualizada automaticamente. Se voce remover o ultimo chip, a visualização volta ao estado padrão sem filtros.
Ordenação disponível com filtros ativos
Antes, o dropdown de ordenação (mais recente, mais antigo, etc.) desaparecia quando filtros avançados estavam ativos. Agora ele fica sempre visível, e a ordenação escolhida e aplicada corretamente nos resultados filtrados.
Perguntas frequentes
A contagem inclui conversas de todos os inboxes?
A contagem reflete exatamente o resultado dos filtros aplicados. Se voce filtrou por um inbox especifico, a contagem mostra apenas as conversas daquele inbox.
Posso remover todos os filtros de uma vez?
Voce pode remover os chips um a um, ou o filtro todo de uma vez. Ao remover o ultimo chip, a lista volta ao estado padrão automaticamente.
A ordenação funciona com pastas salvas também?
Sim. O dropdown de ordenação agora fica visível tanto com filtros avançados quanto com pastas salvas ativas.