Quando usar
- Você achou um erro num artigo publicado e quer corrigir sem o cliente ver as edições acontecendo.
- Você quer tirar um artigo do ar por um período, mas mantê-lo como conteúdo ativo em edição.
- Você quer parar de mostrar um artigo sem mandá-lo para o arquivo.
Como funciona
Por que não é a mesma coisa que arquivar
Arquivar manda o artigo para o conteúdo aposentado. Despublicar devolve o artigo a rascunho, então ele continua na fila de trabalho de quem edita. É a diferença entre aposentar e tirar do ar temporariamente.
Isso resolve um problema prático: o editor salva sozinho a cada alteração. Antes, corrigir um artigo errado significava editar com ele no ar, e cada tecla ia para o cliente na hora.
Passo a passo
Etapa 1 — Abrir o artigo publicado
Vá em Central de Ajuda, escolha o portal e o idioma, e abra o artigo.
Etapa 2 — Despublicar
Existem dois caminhos, e os dois fazem a mesma coisa:
- O menu ao lado do botão Publicar, no topo do editor.
- A barra lateral de configurações do artigo.
Etapa 3 — Desfazer, se foi sem querer
Depois de despublicar aparece um aviso de sucesso com a opção Desfazer, disponível por 8 segundos, que republica o artigo. Passado esse tempo, é só publicar de novo normalmente.
Como funciona (efeitos)
Despublicar não é só cosmético. Três coisas acontecem junto:
- O artigo sai do bloco de mais lidos do widget na hora.
- A busca de artigos do atendimento passa a mostrar só o que está publicado. Isso evita o caso em que o agente mandava para o cliente o link de um artigo que tinha virado 404.
- As traduções não publicadas do artigo saem do conteúdo público.
Pré-visualizar um artigo que não está no ar
Dá para abrir a pré-visualização de um artigo em rascunho por um link temporário: ele vale por 2 horas e não é indexado por buscadores. Use-o para revisar ou mandar para alguém conferir antes de publicar.
Observações
- O artigo despublicado responde 404 no portal público para quem não tem o link de pré-visualização.
- A pré-visualização não conta visualização, então revisar não mexe nas suas métricas de artigo.
- Despublicar não apaga nada: texto, categoria e posição continuam como estavam.