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Como definir uma senha temporária para um agente no Cloud Chat

Última atualização em May 21, 2026

Quando usar

  • Um agente esqueceu a senha e você quer redefinir manualmente
  • Você está fazendo o onboarding e quer entregar uma senha inicial controlada
  • Um agente foi bloqueado e precisa de uma senha temporária para retomar o acesso

Pré-requisitos

  • Estar logado no Cloud Chat com um perfil de Administrador
  • Ter um canal seguro para entregar a senha temporária ao agente

Sobre este tutorial

Neste artigo você aprende como redefinir a senha de um agente pelo painel administrativo do Cloud Chat.

Passo a passo

Etapa 1 — Acessar Agentes

  1. Acesse o Cloud Chat com um usuário Administrador

  2. Vá em Configurações

  3. Abra a seção Agentes

Etapa 2 — Editar o agente

  1. Encontre e selecione o agente que terá a senha redefinida

  2. Clique em Alterar

Etapa 3 — Definir a senha temporária

  1. No campo Senha temporária, defina uma nova senha

  1. Clique em Editar agente para salvar

Etapa 4 — Compartilhar com o agente

Compartilhe a senha temporária com o agente e oriente que, no primeiro acesso, ele deve alterar a senha em Perfil, definindo uma senha definitiva.

Para o agente fazer essa troca: Como redefinir / alterar sua senha no Cloud Chat.

Recomendações de segurança

Para manter a conta protegida:

  • Envie a senha temporária por canal seguro (mensagem privada corporativa ou cofre de senhas)

  • Evite enviar a senha em grupos ou canais públicos

  • Use uma senha temporária forte e única, sem reutilizar padrões

Observações