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Acesse o Cloud Chat com seu usuário Administrador e vá em Configurações.
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Abra a área Agentes.
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Encontre e selecione o agente que terá a senha redefinida.
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No agente, clique em Alterar.
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No campo Senha temporária defina uma senha temporária para o agente.
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E aperte Editar agente para salvar.
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Compartilhe a senha temporária com o agente e oriente que, no primeiro acesso, ele deve trocar a senha pelo Perfil (para definir uma senha definitiva).
Recomendações de segurança (importante)
Para manter a conta protegida, recomendamos:
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Envie a senha temporária por um canal seguro (ex.: mensagem privada corporativa, cofre de senhas, etc.).
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Evite enviar a senha em grupos ou em canais públicos.
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Use uma senha temporária forte e única (não reutilize padrões).