Neste artigo, você vai aprender como redefinir ou alterar sua senha no Cloud Chat, seja por ter esquecido o acesso ou por querer atualizá-la por segurança.
No Cloud Chat, existem duas formas de redefinir ou alterar sua senha, dependendo da situação:
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Esqueci minha senha — para quando você não consegue acessar sua conta.
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Trocar senha pelas configurações do perfil — para quando você já está logado e quer alterar sua senha.
Veja abaixo como realizar cada uma das opções.
Esqueci minha senha
Na tela de login do Cloud Chat:
Informe o e-mail da sua conta e continue.
Clique em Forgot your password?.
Clique em Send code para receber um código de verificação por e-mail.
Você receberá um e-mail com o assunto "Cloud Humans | Password Reset".
Abra o e-mail e copie o código indicado em Password reset verification code.
Volte ao Cloud Chat e:
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Insira o código recebido
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Digite a nova senha
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Confirme a nova senha
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Clique em Change password.
Após concluir, faça login novamente usando a nova senha.
Trocar senha pelas configurações do perfil
Se você já estiver logado no Cloud Chat:
Clique na sua foto, no menu inferior esquerdo.
Acesse Configurações do Perfil.
Role até a seção Senha.
Informe a senha atual.
Crie uma nova senha.
Confirme a nova senha (digitando novamente).
Clique em Mudar Senha para finalizar.
Erros comuns (e como resolver)
Alguns problemas podem acontecer durante o processo:
“Código inválido/expirado”
Solicite um novo código e tente novamente.
“Usuário não encontrado”
Confirme se você digitou o e-mail correto (o mesmo usado no cadastro).
“Senha não atende aos requisitos”
Tente uma senha mais forte (maior e com variação de caracteres).
Não chegou o código
Verifique a caixa de spam/lixo eletrônico e aguarde alguns minutos.
Se necessário, solicite o reenvio do código.
Também verifique se há bloqueios de e-mail corporativo (firewall ou antispam) e, se necessário, solicite a liberação do remetente ou domínio.
Caso nenhuma dessas opções funcione, fale com o administrador do seu workspace.