1. Esqueci minha senha

• Na tela de login do Cloud Chat, clique em “Esqueci minha senha”.

• Informe o e-mail da sua conta.

• Você receberá um código de verificação.

• Volte ao Cloud Chat e:

  • Informe o código recebido

  • Crie uma nova senha

• Confirme para finalizar.

2. Trocar senha pelas configurações do perfil

• No Cloud Chat, clique na sua foto e acesse Configurações do Perfil.

• Role até a seção Senha.

• Informe a sua senha atual.

• Crie uma nova senha.

• Confirme a nova senha (digitando novamente).

• Clique em Mudar Senha para finalizar.

3. Erros comuns (e como resolver)

Alguns problemas podem acontecer durante o processo:

• “Código inválido/expirado”
  Solicite um novo código e tente novamente.

• “Usuário não encontrado”
  Confirme se você digitou o e-mail correto (o mesmo usado no cadastro).

• “Senha não atende aos requisitos”
  Tente uma senha mais forte (maior, com variações de caracteres).

• Não chegou o código
  Verifique spam/lixo eletrônico e aguarde alguns minutos. Se necessário, solicite reenvio.
  Valide também se há bloqueios de e-mail corporativo (firewall/antispam) e liberar o remetente/domínio, se necessário.

Caso nenhuma dessas opções funcione, fale com o administrador do seu workspace.