Visão geral
Agora os administradores da conta podem liberar o acesso de um agente ao Hub diretamente pelo Cloud Chat, sem necessidade de abrir um ticket ou usar outra ferramenta.
A liberação é feita na tela de edição do agente, em dois campos diferentes: um para escolher os Projetos de Claudia (podem ser selecionados quantos forem necessários) e outro para selecionar os Workspaces de Eddie.
Como liberar o acesso ao Hub para um agente
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Vá em Configurações → Agentes
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Localize o agente na lista e clique em Editar
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Na tela de edição, selecione os Projetos de Claudia aos quais ele deve ter acesso
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Escolha os Workspaces de Eddie aos quais deve ter acesso
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Clique em Salvar
O acesso ao Hub é concedido na hora. O agente pode entrar no Hub usando as mesmas credenciais do Cloud Chat.
Cenário comum: novo agente que precisa de acesso ao Hub
A liberação é feita em dois passos:
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Registre o agente normalmente em Configurações → Agentes → Adicionar agente
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Após criar, clique em Editar no agente recém registrado e selecione os Projetos e Workspaces
Sobre os campos
| Campo | Função |
|---|---|
| Projetos de Claudia | Define a quais projetos de Claudia o agente terá acesso. Pode selecionar mais de um. |
| Workspaces de Eddie | Define a quais workspaces de Eddie o agente terá acesso. Pode selecionar mais de um. |
Ambos os campos são independentes — você pode liberar apenas Claudia, apenas Eddie ou ambos.
Perguntas frequentes
Quem pode liberar o acesso ao Hub?
Somente usuários com perfil de Administrador veem esses campos na tela de edição.
Como removo o acesso de um agente ao Hub?
Abra o agente em Configurações → Agentes → Editar, desmarque os Projetos e Workspaces que deseja remover e salve.
O agente recebe um e-mail avisando que obteve acesso?
Não. A liberação é silenciosa. Coordene internamente com o agente que o acesso foi concedido.
Posso editar os acessos de um agente quantas vezes quiser?
Sim. As mudanças são aplicadas toda vez que você salvar.
E se não vir esses campos na tela?
Confirme que está conectado como Administrador. Se mesmo assim os campos não aparecerem, entre em contato com a equipe de Cloud Humans.