Principal Central de Ajuda Como configurar múltiplas Centrais de Ajuda para múltiplos produtos ou clientes

Como configurar múltiplas Centrais de Ajuda para múltiplos produtos ou clientes

Última atualização em May 21, 2026

Quando usar

  • Você atende múltiplos produtos ou marcas e quer documentação separada para cada um
  • Você é uma agência ou empresa que serve múltiplos clientes e cada um precisa de FAQ próprio
  • Você quer manter o mesmo domínio mas separar a documentação visualmente

Pré-requisitos

  • Estar logado como administrador
  • Ter o logo, nome e link de cada portal que vai criar

Sobre este artigo

Este artigo dá uma visão geral de como adicionar várias Centrais de Ajuda ao mesmo site — útil quando você tem vários produtos ou clientes.

Passo a passo

Etapa 1 — Acessar Central de Ajuda

Acesse a Central de Ajuda.

Etapa 2 — Alternar entre portais

Procure pelas duas setinhas e clique nelas. Aqui você consegue alternar entre as Centrais já criadas.

Etapa 3 — Criar um novo portal

  1. Vá em Configurações do Portal

  1. Crie um novo portal

  1. Siga as instruções na tela

Para o passo a passo completo de criação de uma Central nova: Como criar uma nova Central de Ajuda no Cloud Chat.

Exemplo prático

Veja como fica em um caso real — Cloud Humans tem documentação separada por produto:

Documentação da ClaudIA:

Documentação do Cloud Chat:

São portais separados mas dentro do mesmo site. Pode ser usado para produtos diferentes — ou para clientes diferentes em uma operação multimarcas.

A funcionalidade permite personalizar sua Central de Ajuda para atender a várias necessidades (multi-produto, multi-cliente, multi-idioma).

Observações