Conectando Caixa de Email ao Cloud Chat

(Específico para Outlook / Microsoft)

Neste artigo, você aprenderá a conectar uma caixa de email Outlook ou Microsoft 365 ao Cloud Chat. Os passos são muito semelhantes aos de outros provedores, mas aqui vamos detalhar a configuração específica para contas Outlook/Office 365.

Passo 1: Pré-requisitos

Conta de usuário
- Verifique se a conta de email que você deseja conectar possui login e senha válidos (não pode ser um grupo, deve ser uma caixa de usuário).
ClaudIA desligada
- Assegure-se de que a ClaudIA esteja desligada para essa caixa de entrada ao configurá-la pela primeira vez, evitando que ela trate emails antigos como novas conversas.

Passo 2: Habilitar POP/IMAP na conta Outlook

Acesse Settings > Mail > Forwarding and IMAP em outlook.live.com.

No bloco POP and IMAP, ative a opção:
- Let devices and apps use IMAP

Clique em Save.

Passo 3: Configuração no Cloud Chat

Dentro do Cloud Chat, vá em Settings ⚙️ .
Selecione Inboxes e clique em Add Inbox.
Selecione o canal Email e escolha Microsoft.
Informe o endereço de email.
Clique em Sign in with Microsoft, onde você será redirecionado ao login da Microsoft.

IMPORTANTE: fique atento se você possue outras contas Microsoft em sua máquina pois uma delas pode vir preenchida automaticamente como no exemplo abaixo. Neste caso você terá que fazer logout de sua conta Microsoft e novo login. Recomenda-se fazer como o processo de configuração de Inbox em aba anônima para evitar este transtorno...

Se tudo der certo você será redirecionado de volta ao Cloud Chat e deverá selecionar os agentes que terão acesso e cliquar em Adicionar agentes.
Agora a caixa está criada e você pode revisar as configurações ou ir para a inbox.

Conclusão