Ao abrir uma sugestão do Centro de Melhorias, você passa a ver, na própria tela, qual conteúdo da sua base é parecido com ela e de quais conversas ela veio. Isso resolve a decisão que antes exigia procurar por conta própria: a sugestão repete algo que já existe ou complementa?
Quando usar
-
Quando a sugestão parece repetir um conteúdo que você já tem e você precisa comparar os dois antes de aprovar.
-
Quando você quer saber de quais atendimentos reais aquela sugestão veio, para julgar se o problema é recorrente ou pontual.
-
Na revisão em lote das abas Lacunas e Qualidade, para decidir mais rápido sem sair do Centro de Melhorias.
Pré-requisitos
-
Projeto com o Centro de Melhorias v2 liberado. A liberação é feita projeto a projeto pelo nosso time.
-
Acesso ao Centro de Melhorias no menu lateral da ClaudIA.
Como funciona
O card inteiro abre a revisão
Antes só o "Revisar" era clicável. Agora clicar em qualquer parte do card abre o detalhamento, e o "Revisar" virou um botão de verdade.
Conteúdo similar com link
Quando a sugestão tem um conteúdo parecido na sua base, o item Similar mostra qual é: título, ID e um link que abre o conteúdo para você comparar os dois lado a lado.
Conversas de origem
As conversas que deram origem à sugestão aparecem em um bloco ao lado do título, com os IDs. Clicar em um ID abre a conversa real em uma nova aba.
Linhas padronizadas
Título, selos (ação, prioridade, ID, "precisa completar"), tag sugerida e avisos ficam um embaixo do outro, no mesmo formato nas abas de Lacunas e de Qualidade. O trilho da direita também ficou igual nas duas: o volume em negrito com uma linha de apoio embaixo. O "usado N vezes" passa a aparecer também no raciocínio da sugestão.
Observações
-
O bloco de conversas de origem aparece só nas sugestões de Novos Conteúdos. As de Qualidade continuam sem ele, porque partem de um conteúdo que já existe, e não de um conjunto de conversas.
-
Quando uma sugestão não pode mais ser publicada, o modal continua aberto e avisa que ela segue na fila, em vez de fechar sem explicação.
-
O selo de tipo da sugestão só aparece quando não há selo de ação, para não repetir informação. Na aba de Lacunas, a palavra "Lacuna" deixou de ser repetida em cada card.
-
"Lacunas a preencher" só vai ao lado da resposta quando a resposta é longa. Em respostas curtas, fica abaixo.