Principal Funcionalidades da ClaudIA Como personalizar o comportamento base da ClaudIA (Prompt Base)

Como personalizar o comportamento base da ClaudIA (Prompt Base)

Última atualização em May 21, 2026

Quando usar

  • Você quer editar contexto da empresa, identidade da IA e tom de voz sem depender do time de operações
  • Você está fazendo um rebranding ou mudança de campanha e precisa refletir isso na ClaudIA
  • Você quer testar diferentes tons de voz

Pré-requisitos

  • Acesso de administrador ao Hub do projeto

Sobre este artigo

Esta funcionalidade permite que cada cliente defina de forma clara:

  • O contexto da empresa que a ClaudIA representa (o "que")

  • A identidade da IA (o "quem")

  • O tom de voz das respostas (o "como")

Garante que a ClaudIA se comunique com consistência, representando corretamente a marca.

O que mudou e por que importa

Antes, o tom de voz e descrição da marca só podiam ser configurados durante o onboarding ou via solicitação ao time Cloud Humans.

Agora, qualquer cliente pode editar essas definições direto no Hub, a qualquer momento.

Por que isso importa:

  • Evita dependência de atendimento para ajustes simples

  • Garante que novas campanhas, mudanças de branding ou reposicionamentos sejam rapidamente refletidos

  • Permite testar diferentes tons e impactos no engajamento

  • Mais personalização + alinhamento à voz da marca + melhor experiência

O que foi lançado

Dois novos campos editáveis:

1. Company and Agent Context

Preencha:

  • Nome da empresa

  • Contexto do negócio

  • Descrição da identidade da IA

2. Voice, Tone and Style

Configure:

  • Estilo de linguagem e formalidade

  • Expressões preferidas e a evitar

  • Emojis que podem (ou não) ser usados

  • Outras nuances do tom de voz

Onde configurar

Hub → Configurações → Base Prompt Modules

Observações