Essa funcionalidade garante que o agente da ClaudIA permaneça com o status “Disponível” no Freshchat 24h por dia. Assim, o mecanismo de distribuição automática de conversas (IntelliAssign) do Freshchat consegue direcionar novas mensagens para ela sem interrupções.
Como funciona nos bastidores?
Um processo automático verifica o status da ClaudIA a cada minuto e, sempre que necessário, o redefine para Disponível. Tudo ocorre nos nossos servidores, não há nenhuma ação manual do seu lado.
Como posso confirmar que está funcionando?
Abra o painel do Freshchat e verifique o agente ClaudIA: ele deverá aparecer com o indicador verde “Online” o tempo todo.
Essa funcionalidade por padrão é desabilitada nos projetos, para habilitá-la é necessário entrar em contato conosco para solicitar.