Abaixo explicamos o que preencher em cada campo e onde encontrar as informações.
Identificador do usuário da Claudia
Esse é o ID interno da Claudia no HubSpot, usado para identificar as ações realizadas por ela.
📍 Onde encontrar:
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Acesse o menu Usuários e Equipes no HubSpot.
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Encontre a usuária Claudia e clique sobre o nome.
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O identificador geralmente aparece na URL do navegador
https://app.hubspot.com/settings/8076162/users/user/**71260648**
| Copie apenas o número final da URL, este é o ID da Claudia.
E-mail de acesso da Claudia
Este é o e-mail cadastrado no HubSpot para o usuário da Claudia.
📍 Onde encontrar:
Mesmo caminho do campo anterior. O e-mail aparecerá na listagem de usuários ou na tela de edição da Claudia.
Token do HubSpot
É o token de autenticação usado para que nossa plataforma possa se comunicar com a API do HubSpot.
📍 Onde encontrar:
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Acesse o menu Configurações > Integrações > Aplicativos privados.
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Crie um novo app (caso ainda não exista).
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Gere um token e copie-o.
⚠️ Atenção: o token começa com pat-. Ele precisa ter permissões para “Conversas”, “Usuários” e “Tarefas”.
Senha
Senha de acesso da Claudia ao HubSpot.
Chave Secreta MFA
Caso sua conta HubSpot use autenticação multifator (MFA), insira aqui a chave secreta gerada para integração (geralmente usada com aplicativos como o Google Authenticator).
📍 Onde encontrar:
Fornecida no momento da configuração da MFA para o usuário da Claudia. Caso não saiba, solicite à equipe que configurou o usuário no HubSpot.
Transbordar conversas para:
Aqui você define para quem a Claudia deve escalar as conversas que ela não consegue resolver:
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Group: a conversa será atribuída para um grupo específico.
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Agent: a conversa será atribuída diretamente para um agente específico.
📍 Como usar:
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Marque Agent se quiser direcionar para um atendente específico.
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Marque Group se preferir que a conversa vá para uma fila.
Salvar Integração
Depois de preencher todos os campos corretamente, clique no botão azul "Salvar Integração" para que as configurações sejam aplicadas e a Claudia possa operar no HubSpot.