Principal Integrações com Helpdesks [HubSpot] Como integrar a ClaudIA ao HubSpot passo a passo

[HubSpot] Como integrar a ClaudIA ao HubSpot passo a passo

Última atualização em May 21, 2026

Quando usar

  • Você usa HubSpot e quer integrar a ClaudIA
  • Você precisa do passo a passo oficial de webhook, app privado, escopos e atribuição
  • Você quer entender os pré-requisitos da integração

Pré-requisitos

  • ✅ Conta ativa e paga no HubSpot

  • 🔐 Permissão de administrador no HubSpot

  • 🤖 Projeto criado no Hub Cloud Humans

  • 🔑 Usuário do HubSpot com 2FA (MFA) ativo

Sobre este artigo

Este artigo explica como realizar a integração ClaudIA ↔ HubSpot, permitindo atendimento automatizado, uso de webhooks, automações e transbordo para grupos ou agentes específicos.

🎥 Vídeo demonstrativo

Passo a passo

Etapa 1 — Acessar o Hub Cloud Humans

  1. Acesse o projeto desejado

  2. Vá em Integrações → HubSpot

  3. No campo Webhook, clique em Gerar Webhook

Gerar Webhook

Esse webhook será usado na configuração do aplicativo privado no HubSpot.

Etapa 2 — Criar aplicativo privado no HubSpot

  1. No HubSpot: Desenvolvimento → Aplicativos privados

  2. Clique em Criar um aplicativo privado

  3. Preencha o Nome — ex: CloudHumans | Connector

Configurar Escopos

Na seção Escopos, adicione:

  • conversations.read

  • conversations.write

  • forms

  • oauth

  • tickets

  • settings.users.read (e demais conforme orientação completa do time)

Próximas etapas

Para os passos seguintes (configurar webhook no app, atribuição da ClaudIA aos canais etc.), consulte o vídeo passo a passo acima.

Observações