Hoje ainda não é possível fazer isso por conta própria.
Para fazer isso, entre em contato com nosso time de atendimento.
O processo para fazer essa atualização é o seguinte:
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Nós iremos te retornar com um export de todos os conteúdos da ClaudIA
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A partir disso, você pode preencher as tags
- Nossas tags seguem o padrão de não ter caracteres especiais (é possível colocar traço "-" ou underline "_" para separar categorias de tags)
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Quando nos enviar a planilha, iremos criar as tags dentro do Hub em massa e iremos fazer atualização do conteúdo com as novas tags
Caso você queira que as tags façam um de-para para dentro do Helpdesk, nós aconselhamos já fazer a correspondência (de-para) para os clientes.
OBS.: Para Freshchat existem limitações na integração para fazer esse mapeamento