Quando usar
- Você abriu ClaudIA → Configurações e quer entender a nova tela (o "Hub de Configurações").
- Precisa achar rápido um ajuste específico (tom de voz, transferência, encerramento, tags…).
- Quer saber o que cada seção controla antes de mudar algo que afeta o atendimento.
Sobre este artigo
As Configurações da ClaudIA foram redesenhadas: saíram as abas empilhadas e entrou um Hub — uma visão geral com um cartão por seção, que abre um editor focado quando você clica. Este artigo explica como navegar o Hub; cada seção tem um artigo próprio nesta categoria com o detalhe dos campos.
Como funciona
A tela de Configurações abre no Hub, com um cartão para cada uma das 6 seções. Cada cartão mostra o nome, uma descrição curta, quantos ajustes existem ali e uma prévia de alguns deles. Clique no cartão (ou na seta) para abrir o editor focado daquela seção.
As 6 seções
- Geral — identidade do projeto e bases de conhecimento que a ClaudIA consulta.
- Comportamento — personalidade, tom de voz, entrega das respostas e classificação de intenção.
- Transferência — quando e como passar o atendimento para um humano.
- Ciclo de vida — saudações, resolução/encerramento automático e Fluxos Controlados.
- Mídia — como a ClaudIA processa áudio e imagem do usuário.
- Tags — tags padrão aplicadas em N1 e N2.
Buscar qualquer ajuste
No topo do Hub há uma busca global. Digite parte do nome de um ajuste (ex.: "transcrição", "saudação") e a busca lista os resultados no formato Seção › Subseção › Campo. Ao escolher um, a ClaudIA abre a seção certa e destaca o campo por alguns segundos.
Salvar por bloco
Cada bloco de configurações tem os próprios botões Cancelar e Salvar, que só ficam ativos quando você altera algo naquele bloco. Ou seja: você salva uma alteração de cada vez, sem mexer no resto da seção.
Histórico
O botão Histórico, no topo do Hub, mostra as alterações já feitas nas configurações do projeto.
Observações
- O seletor de Projeto (no topo) define de qual projeto você está vendo/editando as configurações.
- Cada seção tem um link próprio — dá para compartilhar o link direto de uma seção específica.
- Os ajustes visíveis podem variar conforme o seu nível de acesso e o plano do projeto.