Principal Funcionalidades da ClaudIA Como configurar a rotação de nomes da ClaudIA nos atendimentos

Como configurar a rotação de nomes da ClaudIA nos atendimentos

Última atualização em May 21, 2026

Quando usar

  • Você quer evitar repetição do mesmo nome em atendimentos frequentes
  • Você quer atendimento mais natural (não robotizado)
  • Você precisa definir uma lista de nomes que a ClaudIA pode usar

Pré-requisitos

  • Acesso de administrador ao Hub do projeto
  • Acesso aos módulos de prompt base (Configurações)

Sobre este artigo

A rotação de nomes permite que a ClaudIA se apresente com nomes diferentes a cada atendimento, em vez de usar sempre "ClaudIA" ou outro nome fixo. Ajuda a tornar o atendimento mais natural, dinâmico e personalizado.

Benefícios

  • Evita repetição do mesmo nome em interações frequentes

  • Permite usar nomes masculinos, femininos ou mistos

  • Atendimento mais variado e pessoal

Passo a passo

Etapa 1 — Ajustar o módulo de contexto da empresa e do agente

Adicione no prompt de contexto:

Você é um(a) agente de suporte da empresa [coloque o nome da empresa]. Para tornar o atendimento mais pessoal, pode se apresentar usando qualquer um dos seguintes nomes — escolha um por interação, conforme achar adequado: Lucas, Marina, Rafael, Ana, João, Beatriz, Gabriel, Camila, Pedro, Sofia, Tiago, Laura, Bruno, Fernanda ou Diego. Em uma mesma conversa, JAMAIS se apresente com dois nomes ou fale que você pode ter outros, mantenha o nome escolhido inicialmente ao longo de toda a conversa.

Importante: em uma mesma conversa o nome deve ser mantido até o final.

Configuração de contexto

Etapa 2 — Configurar a mensagem de saudação

Na saudação inicial, configure:

<Comece a resposta com a saudação no formato "Oi! Tudo bem? Sou a(o) [NOME], consultor(a) de atendimento! Como posso ajudar?" onde [NOME] pode ser Lucas, Marina, Rafael, Ana, João, Beatriz, Gabriel, Camila, Pedro, Sofia, Tiago, Laura, Bruno, Fernanda ou Diego (escolha um por...

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