Assim que a ClaudIA envia a primeira resposta em um ticket no Zendesk, é possível adicionar automaticamente uma tag específica, por exemplo, “primeira_resposta”, isso ocorre de forma integrada e em tempo real.
Essa funcionalidade garante que a equipe tenha mais controle e visibilidade sobre tickets respondidos pela primeira vez, além de otimizar a gestão e permitir tomadas de decisão mais rápidas dentro do Zendesk.
OBS: Essa funcionalidade por padrão é desabilitada nos projetos, para habilitá-la é necessário entrar em contato conosco para solicitar.