Quando usar
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Você acabou de receber acesso ao Painel da ClaudIA e quer entender o que cada tela faz
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Você precisa de um mapa rápido das funcionalidades antes de começar a configurar
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Você precisa orientar alguém novo no time
Pré-requisitos
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Acesso ao painel do projeto ClaudIA
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(Recomendado) Ter feito as configurações iniciais
Sobre este artigo
Este é um mapa visual das principais telas do Painel da ClaudIA: Playground, Conteúdos, Dashboard, Tags, Test Cases, Configurações e Configuração de Integração. Use como referência rápida para encontrar o que precisa.
Detalhes
Playground
O Playground permite testar a base de conhecimento e auditar o ticket gerado a partir desse teste. Você simula perguntas, vê as respostas e tem acesso aos conteúdos usados pela ClaudIA — útil para verificar correção da base e ajustar precisão.
Para auditoria eficaz, retorne em Conversas e remova o filtro "indicador: cliente" para visualização clara das interações.
Conteúdos
A tela exibe todos os conteúdos da ClaudIA. Mais detalhes na categoria de conteúdos
O que você pode fazer:
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Buscar e filtrar seções
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Ver histórico de modificações
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Criar nova seção
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Editar seção existente
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Desabilitar temporariamente
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Deletar uma seção
Dashboard
Visões analíticas da ClaudIA e seus resultados. Mais detalhes na categoria Conversas e Dashboard
Manutenção de Tags
Cadastra as opções de tags que cada conteúdo pode ter, organizando e categorizando o conteúdo. Mais detalhes sobre Tags
Test Cases
Tela mais avançada, com documentação detalhada mais abaixo nesta página.
Configurações
A tela de Configurações gerais da ClaudIA abre em um painel: um cartão por seção (Geral, Comportamento, Transferência, Ciclo de vida, Mídia e Tags), com busca global de ajustes e salvamento por bloco. Clique num cartão para abrir o editor focado da seção. Veja o guia do novo Painel de Configurações da ClaudIA
Configuração de Integração (com Helpdesks)
Esta tela é liberada apenas para usuários com acesso privilegiado ao Painel da ClaudIA (Heads de CX, Tech, etc.). Permite configurar a integração em Helpdesks terceiros de forma self-service sem precisar de Clouders. Mais detalhes sobre integrações
Observações
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Para começar pelas configurações iniciais: Como fazer as configurações iniciais e essenciais da ClaudIA
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Para vídeo explicativo: Visão geral da ClaudIA e Configurações
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Para entender o processo de auditorias: Como funciona a ClaudIA e o processo de auditorias