Quando usar
- Você acabou de receber acesso ao Hub e quer entender o que cada tela faz
- Você precisa de um mapa rápido das funcionalidades antes de começar a configurar
- Você precisa orientar alguém novo no time
Pré-requisitos
- Acesso ao Hub do projeto ClaudIA
- (Recomendado) Ter feito as configurações iniciais
Sobre este artigo
Este é um mapa visual das principais telas do Hub: Playground, Conteúdos, Dashboard, Tags, Test Cases, Configurações e Configuração de Integração. Use como referência rápida para encontrar o que precisa.
Detalhes
Playground
O Playground permite testar a base de conhecimento e auditar o ticket gerado a partir desse teste. Você simula perguntas, vê as respostas e tem acesso aos conteúdos usados pela ClaudIA — útil para verificar correção da base e ajustar precisão.
Para auditoria eficaz, retorne em Conversas e remova o filtro "indicador: cliente" para visualização clara das interações.
Conteúdos
A tela exibe todas as seções da IDS (Improved Data Set). Mais detalhes na categoria de conteúdos
O que você pode fazer:
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Buscar e filtrar seções
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Ver histórico de modificações
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Criar nova seção
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Editar seção existente
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Desabilitar temporariamente
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Deletar uma seção
Dashboard
Visões analíticas da ClaudIA e seus resultados. Mais detalhes na categoria Conversas e Dashboard
Manutenção de Tags
Cadastra as opções de tags que cada conteúdo pode ter, organizando e categorizando o conteúdo. Mais detalhes sobre Tags
Test Cases
Tela mais avançada, com documentação detalhada disponível aqui.
Configurações
A tela de configurações gerais permite ajustes e personalizações na ClaudIA. Algumas funcionalidades ainda não estão disponíveis para usuários, mas estamos expandindo continuamente as opções self-service.
Configuração de Integração (com Helpdesks)
Esta tela é liberada apenas para usuários com acesso privilegiado ao Hub (Heads de CX, Tech, etc.). Permite configurar a integração em Helpdesks terceiros de forma self-service sem precisar de Clouders. Mais detalhes sobre integrações
Observações
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Para começar pelas configurações iniciais: Como fazer as configurações iniciais e essenciais da ClaudIA
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Para vídeo explicativo: Visão geral da ClaudIA e Configurações
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Para entender o processo de auditorias: Como funciona a ClaudIA e o processo de auditorias