Quando usar
- Você quer alterar o tom das respostas da ClaudIA (formal/casual/neutro)
- Você está atendendo B2B ou B2C e quer ajustar a estratégia de comunicação
- Você quer entender as dicas de uso por tipo de operação
Pré-requisitos
- Acesso de administrador ao Hub do projeto
Sobre este artigo
A ClaudIA pode ser configurada para responder com diferentes tons: formal, casual ou neutro.
Como ajustar
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Acesse o Hub
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Clique em Configurações do Projeto
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Procure pela opção Tom de Voz
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Selecione o estilo desejado: formal, casual ou neutro
Dicas
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Use tom casual para estratégias B2C
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Use tom formal para estratégias B2B
Observações
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Para personalização completa de tom: Como personalizar o comportamento base da ClaudIA
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Para configurar saudação: Como configurar a saudação da ClaudIA
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Para rotação de nomes: Como configurar a rotação de nomes da ClaudIA nos atendimentos