Documentação da ClaudIA
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Artigos em Destaque
COMECE AQUI: Principais Telas do Hub da ClaudIA - Playground, Conteúdos, Dashboard, Tags, Test Cases, Configurações e Configuração da Integração
Conhecendo a ClaudIA e o processo de auditorias
N2 | Funcionalidade de Tomar Tickets no Hub, tirando ela do atendimento (Forced Handover)
Interpretação de Imagens pela Claudia
📊 Como acompanhar e aumentar a retenção da Claudia
N1 | Validar resolução do problema antes de encerrar (Verificador de Problema Resolvido)
Como fazer a configuração da ClaudIA para testá-la
COMECE AQUI: Configurações iniciais e essenciais para realizar na Claudia
COMECE AQUI: Principais Telas do Hub da ClaudIA - Playground, Conteúdos, Dashboard, Tags, Test Cases, Configurações e Configuração da Integração
Conhecendo a ClaudIA e o processo de auditorias
Guia para criação de conteúdo inicial da ClaudIA
Roadmap e solicitação de funcionalidades
Como utilizar o Cloud Hub para fazer melhorias no conteúdo para aumentar qualidade e retenção
Usando a tela de conteúdos (Unitário e em massa)
Coloque uma instrução específica no conteúdo (Prompt Led Section)
Segmentação de conteúdo por Tópico
Como salvar seções da IDS como rascunho ou agendá-las pra publicação posterior
Sincronizar um conteúdo externo para a IA (Origem Externa)
Detalhamento de algumas das principais funcionalidades e comportamentos da ClaudIA
Transcrição de Áudio
Interpretação de Imagens pela Claudia
Limitar respostas em casos com baixo contexto (Enlightment Question)
Transformação de Mensagem Usando Histórico de Conversa
Aumentar janela de contexto (Keeping last retrieved sections)
Configurando a ClaudIA para atender em todos os canais através do seu Helpdesk 🚀
Como a Claudia funciona dentro do Helpdesk?
Como Evitar que Mensagens de Spam Sejam Enviadas para a Claudia
Como ligar e desligar a ClaudIA
Coleta de CSAT
[Intercom] Guia passo a passo da integração
O Agente de comunicação em tempo real que conecta a ClaudIA com seu backoffice e muito mais
O que é o Eddie?
Como funciona a interação ClaudIA e Eddie
Passo a passo para lançar um novo Eddie
Envio de variáveis para fluxos
Monitoramento e Melhoria Contínua dos Fluxos no Eddie
Descrições das nossas funcionalidades de handover e fechamento de tickets
N1 | Encerramento de ticket (Ticket Resolver)
N1 | Validar resolução do problema antes de encerrar (Verificador de Problema Resolvido)
N2 | Remover a mensagem no Handover
N2 | Handover quando a interação está muito longa (Message Limit)
N2 | Detectar intenção de transferência na resposta da ClaudIA (Detect transfer)
Faça auditorias para otimizar o conteúdo da ClaudIA e monitore todas suas conversas e dados gerados
Quais as melhores práticas pra fazer uma auditoria da ClaudIA?
Auditorias e Gerenciamento de Tickets
Dashboard Métricas
Sessões utilizadas pela ClaudIA: o que são, por que importam e como auditar
Como faço para ter uma tabela com os dados crus da ClaudIA?
🏷️
Como funciona o sistema de tagging da ClaudIA
Tags
Como funciona o sistema de Tags (Tagger)
Como editar todas as tags de uma vez?
Gestão e edição de tags