Quando usar
- Você usa HubSpot e quer registrar tickets a partir de Conversations
- Você precisa de dados de resolutividade (especialmente WhatsApp, onde Conversations são contínuas por número)
- Você quer separar finalizações N1 vs N2 em tickets distintos
Pré-requisitos
- HubSpot integrado à ClaudIA
- Acesso a Fluxos de Automação no HubSpot
Sobre este artigo
A ClaudIA atua somente no objeto Conversation dentro do HubSpot. Mas para ter dados de resolutividade (especialmente em WhatsApp, onde Conversations são contínuas por número), é possível criar Fluxos de Automação que geram Tickets automaticamente.
Exemplo 1 — Ticket quando a ClaudIA finaliza em N2
a) Criar o Gatilho
b) Ação de criar um ticket
Exemplo 2 — Ticket quando a ClaudIA finaliza em N1
a) Criar o Gatilho
b) Ação para criar Ticket
Observações
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Para integração inicial: [HubSpot] Guia passo a passo da integração
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Para configurar atribuição: [HubSpot] Como configurar a atribuição para a ClaudIA
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Para preencher campo via tags: [HubSpot] Preenchimento automático de campo no ticket