Ao acessar o Hub da Claudia, você será direcionado à página inicial. Aqui, você encontrará todos os tickets finalizados, prontos para auditoria. Essa página se encontra no menu lateral "Conversas":
Para otimizar a busca e análise de tickets, podemos usar filtros. É possível procurar pelo ID do Helpdesk, filtrar por data, buscar por tags, e exibir apenas os tickets pendentes ou já auditados. Essas funcionalidades facilitam a navegação e o acompanhamento dos tickets.
Para realizar auditorias, você pode seguir os passos descritos nesse vídeo.
IMPORTANTE: As conversas só aparecerão nessa tela Após o encerramento dele no Helpdesk, tanto em N1 (quando é fechado) quanto em N2 (quando transfere)